社区基础知识1

一、社会工作的定义

一般性定义：

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法助人的职业化的服务活动。

专业定义：

社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动——

2006年10月中共中央十六届六中全会。

提出：要建设宏大的社会工作人才队伍。

我国对社会工作的理解

1．普通社会工作：思想政治教育性或公益性的活动，是人们在本职工作之外承担的。

2．行政性社会工作：政府部门或群众团体，专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

3．专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展的专业化服务。

二、社会工作的特点

1．专业助人

2．注重专业价值

3．强调专业方法

4．注重实践

5．重视互动合作

6．多方协同

三、社会工作的目标

（一）服务对象层面的目标

1．解救危难

危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源）支持受助者，帮助他们走出困境。

2．缓解困难

这些困难常常由当事人及其家庭、亲友自己解决。但是，也有一些困难比较严重，由于当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。它们既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力，社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，使他们恢复正常的生活。

3．激发潜能

对于困难群体来说，由于各种方面的限制，他的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助他们走出困境。“助人自助”的核心要求是要增强服务对象的内在能力。

4．促进发展

当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者会通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。社会工作的重要目标是帮助个人、社会群体乃至社区更好的发展。

（二）社会层面的目标

社会工作承担着重要的社会责任，它在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正等。

1．解决社会问题

社会工作相信社会问题的产生有个体方面的原因，但更重要的是社会方面的原因，社会资源有限、社会资源分配不公、社会制度不健全等原因造成社会问题。所以，社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。

2．促进社会公正

社会公正也称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正也是社会工作的基本目标。

（三）文化层面的目标

1．弘扬人道主义

社会工作者，全心全意为困难群体服务的行动和精神，就是人道主义的体现。社会工作通过向社会宣传、倡导互助和助人精神，促进人们互相关爱和互相扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国社会主义和谐社会的要求。

2．促进社会团结

社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的互相合作，构建相互关怀的社会环境，促进社会团结。

四、社会工作的功能

功能表现在两个层面，既在微观领域通过增进服务对象的能力，改善其与环境之间的互动关系，促进人的发展；又从社会层面维护社会公平与正义，解决社会问题，促进社会进步。

（一）社会工作对服务对象的功能

1．恢复个体权能，实现“正常化”

2．促进人的发展

3．实现人与环境之间的良性互动

4．恢复弱化的功能

（二）社会工作对社会的功能

社会工作承担着重要的社会责任，是社会制度体系的构成部分。社会的良性运行和协社会工作承担着重要的社会责任，是社会制度体系的构成部分。社会的良性运行和协调发展离不开社会工作。社会工作具有化解社会矛盾和冲突，促进社会公正、和谐等功能。

1．解决社会问题，维持社会秩序

2．促进社会公正

3．重建社会资本

促进社会和谐/推动社会进步

五、社会工作的构成要素

（一）服务对象

1．定义：社会工作中的服务对象也称受助者（或称之为案主、工作对象），它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助而解脱困难的个人或群体。服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。

个人、家庭、群体、社区

2．类型：

（1）社会工作的基本对象

社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。亦即最值得帮助的人。如“三无人员”、“流浪人员”等。（主要是物质方面的低层次帮助）

（2）社会工作对象的扩大

随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。

（二）社会工作者

在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人的目的。社会工作者的素质、能力及经验，直接影响着社会工作的进程和成效。此外，社会工作者不仅仅是一个个体概念，也是一个团体概念。即从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也是指他们的团队及其所在机构

（三）社会工作价值观

社会工作价值观（values）是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念。

社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福祉和社会公正为自己的行动的目标。价值观是社会工作的灵魂。

（四）专业助人方法

社会工作的助人方法不只是指人们在实际工作中所使用的一般方法，而是指社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法。这是一套基于多种科学知识而形成的处理人与人的关系、帮助人走出困境的方法，是一些可操作性很强的实务工作方法。

专业的助人方法是社会工作者基本功，也是社会工作者区别于一般救助者的地方。

（五）助人活动

助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。

社会工作者向服务对象提供后者所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。同时，助人活动是社会工作最核心的部分。

六、社会工作的主要领域

由于社会工作的服务对象已经从最困难的群体扩大到“有需要”的人群，不仅服务个人，还服务家庭、群体和社区。因此，社会工作者的社会服务涉及社会生活的各个领域，结合我国社会实践的需要，社会工作的服务领域主要表现在以下几个方面：

（一）儿童及青少年社会工作

（二）老年社会工作

（三）妇女社会工作

（四）残疾人社会工作

（五）矫正社会工作

（六）优抚安置社会工作

（七）社会救助社会工作

（八）家庭社会工作